ショッピングモールの職務経歴書例文33件

ショッピングモールの職務経歴書に書く5つの項目

職務経歴書の構成は職種によらず同じです。この5つを順に埋めれば完成します。

職務要約3〜4行で経歴の全体像。「何年、どの仕事で、何をしてきたか」
職務経歴勤務先ごとに、在籍期間・担当業務・実績・工夫した点
活かせる経験・スキルできること、使える道具、資格
保有資格取得年月とともに正式名称で
自己PR強みを1〜2つに絞り、具体的な行動で裏付ける

職務経歴書chanでは、この5項目が質問の順番になっています。答えるたびに右側（スマホでは「できあがり」タブ）で書類が埋まっていきます。

ショッピングモールの職務内容はどう書く？

担当したものにチェックを入れてください。そのまま「担当業務」の欄になります。ショッピングモールの職務経歴書でよく使われる書き方を15件収録しています。

ショッピングモールの実績は、数字がなくても書ける

ショッピングモールは売上や達成率のような指標が出しにくい仕事です。そのかわり、次の4つの切り口で「数えられるもの」を探すと実績になります。

規模: どれくらいの量・範囲を担当したか（1日の件数、担当エリア、利用者数、取扱点数）
品質: どれくらい正確だったか（ミス・クレーム・事故の少なさ、指名・リピート）
効率: どれくらい速く・ムダなくできたか（時間短縮、手順の改善、ロス削減）
継続: どれくらい続けたか（在籍期間、無遅刻無欠勤、繁忙期対応、後輩指導）

下の文は空欄に数字や言葉を入れるだけで実績になります。使えそうな文にチェックを入れてください。作成ツールで、選んだ文の空欄がそのまま入力欄になります。

色の付いた部分は入力例です。分からない数字は「◯◯」のまま提出せず、概算にするか、その文を選ばないでください。

ショッピングモールで工夫したことは、どう書く？

採用担当者が2番目に見ているのは「仕事への取り組み姿勢」です（下の調査参照）。同じ業務でも、どう工夫したかを1〜2文添えるだけで他の応募者と差がつきます。当てはまるものにチェックを入れてください。

全テナントの位置・営業時間・取扱商品を覚え、フロアマップを見ずに案内できるようにしました。
迷子は保護者の特徴と最後に見た場所を聞き取り、館内放送と各テナントへの連絡を同時に進めました。
落とし物は受付時に日時・場所・特徴を記録し、保管場所と番号を一致させて引き渡しの誤りを防ぎました。
苦情はまずお客様の話を最後まで聞き、事実を確認した上で担当部署に報告し、対応結果を必ず記録しました。
催事出店者には搬入出の時間帯と経路を事前に案内し、当日は現地で立ち会って他のお客様の動線を確保しました。
館内放送は原稿を用意し、固有名詞の読み方を確認してから落ち着いた速さで読み上げました。
英語での案内フレーズをまとめた一覧をカウンターに置き、外国人のお客様にも待たせずに対応しました。
防災訓練では避難誘導の担当区域と経路を確認し、非常時の初動を全員で共有しました。

ショッピングモールの「活かせる経験・スキル」に書けるもの

館内案内・インフォメーション対応
館内放送
迷子・落とし物対応
拾得物管理・警察届出
商品券・ギフトカード販売
テナント連絡・調整
催事・イベント運営
駐車場案内・サービス券発行
苦情対応・報告
英語での案内
防災・避難誘導
日報作成・引き継ぎ

採用担当者は職務経歴書のどこを見ているか

採用担当者が職務経歴書で重視する項目を尋ねた一次調査では、「仕事内容」が最多の62%、次いで「仕事への取り組み姿勢」51%、「成果・実績」は38%で3番目でした。

仕事内容62%

仕事への取り組み姿勢51%

成果・実績38%

出典：リクナビNEXT「採用実態調査」（2017年3月実施、楽天リサーチ／従業員50名以上の企業の採用担当者300名）

成果は3番目です。売上のような数字が出せないショッピングモールでも、仕事内容と取り組み姿勢をきちんと書けば不利にはなりません。

作った職務経歴書はどう提出すればいい？

A4で1〜2枚、多くても3枚以内にまとめ、末尾に「以上」と書きます。メール添付やWeb応募ではPDFにし、ファイル名は「職務経歴書_氏名.pdf」のように誰の書類か分かる形にします。

日付は提出日（郵送なら投函日）にし、履歴書と同じ日付に揃えます
印刷する場合は白のA4普通紙に片面印刷し、クリアファイルに入れて折らずに送ります
手書きは不要です。パソコンやスマホで作成したもので構いません
履歴書とは別の書類です。履歴書の職歴欄に収まらない内容を、職務経歴書に書きます

ショッピングモールの職務経歴書よくある質問

ショッピングモールの職務経歴書には何を書けばよいですか？

施設の規模（テナント数・来館者数）と所属（インフォメーション・運営会社・管理会社）、担当した業務（館内案内・放送・落とし物・催事・駐車場など）、繁忙期やイベントの経験を書きます。1日の案内件数や担当した催事の規模を数字で添えると具体性が増します。

モールのテナント店員として働いた経験はどう書けばよいですか？

テナントの店員は、ショッピングモールではなく所属した店舗の業種（アパレル・雑貨・飲食など）として書きます。ただし、モール全体のセールや催事に合わせた売場づくり、館内ルールへの対応、他店との連携の経験があれば、モール勤務の強みとして加えてください。

ショッピングモールのインフォメーションで実績として書けることはありますか？

あります。1日の案内件数、迷子・落とし物の対応件数と管理ミスゼロの期間、商品券販売のレジ差異ゼロの期間、館内放送の件数、担当したイベントの来場者数、催事の受付件数などが数えられます。正確さと処理量を数字で示してください。

未経験でショッピングモールのスタッフに応募する場合、何をアピールすればよいですか？

接客・受付・レジの経験があればその内容を、なければ人と話すことが好きで落ち着いて対応できること、英語での案内ができること、地域の施設への関心を書きます。案内業務は覚える情報が多いので、覚えたことを正確に伝えられる姿勢を伝えてください。

アルバイトや派遣でのモール勤務でも職務経歴書に書けますか？

書けます。インフォメーションや催事運営は雇用形態を問わず責任のある業務です。迷子や落とし物の対応、館内放送、商品券の販売など任された範囲と期間、繁忙期の対応経験を具体的に書けば、正社員経験がなくても評価されます。

ショッピングモールの経験は他の職種でも活かせますか？

活かせます。館内案内や苦情対応はホテルや空港、受付などの接客業に、テナントとの調整や催事運営は施設管理やイベント運営に、放送や記録の正確さは事務に通じます。担当した業務と数字を具体的に書いてください。