マンションコンシェルジュの職務経歴書例文33件

マンションコンシェルジュの職務経歴書に書く5つの項目

職務経歴書の構成は職種によらず同じです。この5つを順に埋めれば完成します。

職務要約3〜4行で経歴の全体像。「何年、どの仕事で、何をしてきたか」
職務経歴勤務先ごとに、在籍期間・担当業務・実績・工夫した点
活かせる経験・スキルできること、使える道具、資格
保有資格取得年月とともに正式名称で
自己PR強みを1〜2つに絞り、具体的な行動で裏付ける

職務経歴書chanでは、この5項目が質問の順番になっています。答えるたびに右側（スマホでは「できあがり」タブ）で書類が埋まっていきます。

マンションコンシェルジュの職務内容はどう書く？

担当したものにチェックを入れてください。そのまま「担当業務」の欄になります。マンションコンシェルジュの職務経歴書でよく使われる書き方を15件収録しています。

マンションコンシェルジュの実績は、数字がなくても書ける

マンションコンシェルジュは売上や達成率のような指標が出しにくい仕事です。そのかわり、次の4つの切り口で「数えられるもの」を探すと実績になります。

規模: どれくらいの量・範囲を担当したか（1日の件数、担当エリア、利用者数、取扱点数）
品質: どれくらい正確だったか（ミス・クレーム・事故の少なさ、指名・リピート）
効率: どれくらい速く・ムダなくできたか（時間短縮、手順の改善、ロス削減）
継続: どれくらい続けたか（在籍期間、無遅刻無欠勤、繁忙期対応、後輩指導）

下の文は空欄に数字や言葉を入れるだけで実績になります。使えそうな文にチェックを入れてください。作成ツールで、選んだ文の空欄がそのまま入力欄になります。

色の付いた部分は入力例です。分からない数字は「◯◯」のまま提出せず、概算にするか、その文を選ばないでください。

マンションコンシェルジュで工夫したことは、どう書く？

採用担当者が2番目に見ているのは「仕事への取り組み姿勢」です（下の調査参照）。同じ業務でも、どう工夫したかを1〜2文添えるだけで他の応募者と差がつきます。当てはまるものにチェックを入れてください。

居住者のお名前と部屋番号を早期に覚え、お名前でお声がけすることで安心感のある対応を心がけました。
預かり品は台帳と現物を毎日照合し、受け渡し時は部屋番号とお名前を必ず確認しました。
要望や苦情は内容と対応状況を日報に記録し、シフト間で情報が途切れないよう引き継ぎました。
居住者から多い問い合わせをまとめた案内文を作成し、掲示や配布で事前に情報を届けました。
来訪者にはインターホンでの居住者確認を徹底し、セキュリティを保ちました。
緊急時の連絡先と手順を一覧にして手元に置き、いつでも初期対応できるよう備えました。
管理員や清掃スタッフと毎日情報を共有し、設備不具合の対応が遅れないよう連携しました。
英語の定型フレーズを準備し、外国籍の居住者にも同じ品質の案内ができるようにしました。

マンションコンシェルジュの「活かせる経験・スキル」に書けるもの

居住者応対・接遇マナー
電話応対
預かり品・鍵の管理
予約管理システム
Excel・Word
業務日報の作成
苦情一次対応
英語対応
サービス接遇検定
秘書検定
普通救命講習
防火・防災管理

採用担当者は職務経歴書のどこを見ているか

採用担当者が職務経歴書で重視する項目を尋ねた一次調査では、「仕事内容」が最多の62%、次いで「仕事への取り組み姿勢」51%、「成果・実績」は38%で3番目でした。

仕事内容62%

仕事への取り組み姿勢51%

成果・実績38%

出典：リクナビNEXT「採用実態調査」（2017年3月実施、楽天リサーチ／従業員50名以上の企業の採用担当者300名）

成果は3番目です。売上のような数字が出せないマンションコンシェルジュでも、仕事内容と取り組み姿勢をきちんと書けば不利にはなりません。

作った職務経歴書はどう提出すればいい？

A4で1〜2枚、多くても3枚以内にまとめ、末尾に「以上」と書きます。メール添付やWeb応募ではPDFにし、ファイル名は「職務経歴書_氏名.pdf」のように誰の書類か分かる形にします。

日付は提出日（郵送なら投函日）にし、履歴書と同じ日付に揃えます
印刷する場合は白のA4普通紙に片面印刷し、クリアファイルに入れて折らずに送ります
手書きは不要です。パソコンやスマホで作成したもので構いません
履歴書とは別の書類です。履歴書の職歴欄に収まらない内容を、職務経歴書に書きます

マンションコンシェルジュの職務経歴書よくある質問

マンションコンシェルジュの職務経歴書では何を書けば評価されますか？

担当物件の戸数と種別、1日の対応件数、取次サービスの種類、預かり品の管理実績、緊急時の対応経験を書きます。居住者からの感謝や表彰、無事故・ミスゼロの継続期間は接遇の質を示す実績になります。管理会社との連携の工夫も評価されます。

未経験からマンションコンシェルジュに応募する場合、何をアピールすればよいですか？

ホテル・受付・販売・飲食などの接客経験は直接活かせます。1日の接客人数や、丁寧な対応で評価された事例を書いてください。守秘義務を守る姿勢、パソコンの基本操作、英語対応の可否も関連するスキルとして記載できます。

派遣やパートでの勤務でも職務経歴書に書けますか？

書けます。雇用形態と勤務日数・時間帯を明記し、担当物件の規模と業務内容、勤務期間を記載してください。複数の物件を兼務した場合は、物件ごとの戸数と業務の違いを書くと対応範囲の広さが伝わります。

ホテルのフロント経験はマンションコンシェルジュにどう活かせますか？

予約手配、荷物の預かり、苦情の一次対応、多言語対応はそのまま共通する業務です。ホテルでの実績を「居住者向けの継続的なサービス」に読み替え、常連客への対応や名前を覚える工夫などを書くと、応募先の業務との接点が明確になります。

コンシェルジュから他の職種に転職する際、経験はどう書けばよいですか？

受付・秘書・一般事務であれば、来客対応、電話応対、予約管理、報告書作成が共通します。物件規模と対応件数を数値で示し、苦情対応や緊急対応の経験を「調整力」「冷静な判断」として整理すると、業種が変わっても伝わります。

マンションコンシェルジュの応募でも職務経歴書は必要ですか？

管理会社やサービス会社への応募では求められることが多くあります。履歴書だけでは対応件数や接遇の工夫が伝わらないため、担当物件の規模と実績を1枚にまとめておくと、面接で話す材料にもなります。求人に記載がなくても用意しておくと安心です。