受付・レセプションの職務経歴書例文33件

受付・レセプションの職務経歴書に書く5つの項目

職務経歴書の構成は職種によらず同じです。この5つを順に埋めれば完成します。

職務要約3〜4行で経歴の全体像。「何年、どの仕事で、何をしてきたか」
職務経歴勤務先ごとに、在籍期間・担当業務・実績・工夫した点
活かせる経験・スキルできること、使える道具、資格
保有資格取得年月とともに正式名称で
自己PR強みを1〜2つに絞り、具体的な行動で裏付ける

職務経歴書chanでは、この5項目が質問の順番になっています。答えるたびに右側（スマホでは「できあがり」タブ）で書類が埋まっていきます。

受付・レセプションの職務内容はどう書く？

担当したものにチェックを入れてください。そのまま「担当業務」の欄になります。受付・レセプションの職務経歴書でよく使われる書き方を15件収録しています。

受付・レセプションの実績は、数字がなくても書ける

受付・レセプションは売上や達成率のような指標が出しにくい仕事です。そのかわり、次の4つの切り口で「数えられるもの」を探すと実績になります。

規模: どれくらいの量・範囲を担当したか（1日の件数、担当エリア、利用者数、取扱点数）
品質: どれくらい正確だったか（ミス・クレーム・事故の少なさ、指名・リピート）
効率: どれくらい速く・ムダなくできたか（時間短縮、手順の改善、ロス削減）
継続: どれくらい続けたか（在籍期間、無遅刻無欠勤、繁忙期対応、後輩指導）

下の文は空欄に数字や言葉を入れるだけで実績になります。使えそうな文にチェックを入れてください。作成ツールで、選んだ文の空欄がそのまま入力欄になります。

色の付いた部分は入力例です。分からない数字は「◯◯」のまま提出せず、概算にするか、その文を選ばないでください。

受付・レセプションで工夫したことは、どう書く？

採用担当者が2番目に見ているのは「仕事への取り組み姿勢」です（下の調査参照）。同じ業務でも、どう工夫したかを1〜2文添えるだけで他の応募者と差がつきます。当てはまるものにチェックを入れてください。

来訪予定表を毎朝確認し、お名前と訪問先を事前に把握したうえでお迎えするようにしました。
取り次ぎの際は要件と折り返し先を必ず復唱し、伝達漏れを防ぎました。
予約なしの来訪者にも社内確認中の待ち時間を伝え、不安を与えない対応を心がけました。
来客の多い時間帯を記録し、2名体制の配置時間を上司に提案しました。
エントランスの清掃と季節の装飾を担当し、会社の第一印象を整えました。
よく問い合わせのある部署への道順や担当者一覧を手元にまとめ、案内の待ち時間を減らしました。
英語の定型フレーズをまとめ、海外からの来客にも落ち着いて対応できるようにしました。
避難訓練に参加し、緊急時の来客誘導の手順を確認しました。

受付・レセプションの「活かせる経験・スキル」に書けるもの

電話応対
来客応対・接遇マナー
ビジネス敬語
来客管理システム
会議室予約システム
Outlook（スケジュール管理）
Excel・Word
英語対応（TOEIC等）
秘書検定
サービス接遇検定
ビジネス実務マナー検定
防災・避難誘導

採用担当者は職務経歴書のどこを見ているか

採用担当者が職務経歴書で重視する項目を尋ねた一次調査では、「仕事内容」が最多の62%、次いで「仕事への取り組み姿勢」51%、「成果・実績」は38%で3番目でした。

仕事内容62%

仕事への取り組み姿勢51%

成果・実績38%

出典：リクナビNEXT「採用実態調査」（2017年3月実施、楽天リサーチ／従業員50名以上の企業の採用担当者300名）

成果は3番目です。売上のような数字が出せない受付・レセプションでも、仕事内容と取り組み姿勢をきちんと書けば不利にはなりません。

作った職務経歴書はどう提出すればいい？

A4で1〜2枚、多くても3枚以内にまとめ、末尾に「以上」と書きます。メール添付やWeb応募ではPDFにし、ファイル名は「職務経歴書_氏名.pdf」のように誰の書類か分かる形にします。

日付は提出日（郵送なら投函日）にし、履歴書と同じ日付に揃えます
印刷する場合は白のA4普通紙に片面印刷し、クリアファイルに入れて折らずに送ります
手書きは不要です。パソコンやスマホで作成したもので構いません
履歴書とは別の書類です。履歴書の職歴欄に収まらない内容を、職務経歴書に書きます

受付・レセプションの職務経歴書よくある質問

受付の仕事は職務経歴書に書くことが少ない気がします。何を書けばよいですか？

1日の来客数や電話件数、施設の規模、対応した言語、使用したシステムなど、数えられるものを書きます。クレームゼロの期間やマニュアル整備、案内の工夫といった質の面も評価対象です。派手な成果でなくても、継続と正確さが伝われば十分です。

派遣やアルバイトの受付経験しかありません。職務経歴書は書けますか？

書けます。雇用形態を明記し、就業先の業種と規模、業務内容、勤務期間を記載してください。複数の派遣先を経験している場合は、派遣元ごとにまとめて主な就業先を列挙すると、受付業務を継続してきたことが伝わります。

未経験から受付に応募する場合、何をアピールすればよいですか？

接客や販売、電話応対の経験があれば、それが受付に直結する経験です。1日の接客人数や、丁寧な対応で評価された事例を書いてください。パソコンの基本操作、ビジネスマナーの知識、語学力も関連するスキルとして記載できます。

受付から他の事務職に転職する際、経験はどう活かせますか？

電話応対、来客対応、スケジュール調整、システム入力は一般事務や営業事務と共通する業務です。受付の経験を「社内外との調整」「正確な伝達」として整理し、応募先の業務に近い言葉で書き直すと、経験の接点が伝わりやすくなります。

短期間で退職した受付の経験も書くべきですか？

書いたほうが空白期間が説明しやすくなります。理由は簡潔に添え、その期間に担当した業務と対応件数を記載してください。短期でも研修で習得したマナーやシステム操作は、次の職場でも活かせるスキルとして書けます。

受付の応募でも職務経歴書は必要ですか？

企業受付や派遣会社への登録では求められることが多くあります。履歴書だけでは対応件数や接遇の工夫が伝わらないため、1枚にまとめておくと面接で話す材料にもなります。求人に記載がなくても用意しておくと安心です。