ホテルスタッフの職務経歴書例文33件

ホテルスタッフの職務経歴書に書く5つの項目

職務経歴書の構成は職種によらず同じです。この5つを順に埋めれば完成します。

職務要約3〜4行で経歴の全体像。「何年、どの仕事で、何をしてきたか」
職務経歴勤務先ごとに、在籍期間・担当業務・実績・工夫した点
活かせる経験・スキルできること、使える道具、資格
保有資格取得年月とともに正式名称で
自己PR強みを1〜2つに絞り、具体的な行動で裏付ける

職務経歴書chanでは、この5項目が質問の順番になっています。答えるたびに右側（スマホでは「できあがり」タブ）で書類が埋まっていきます。

ホテルスタッフの職務内容はどう書く？

担当したものにチェックを入れてください。そのまま「担当業務」の欄になります。ホテルスタッフの職務経歴書でよく使われる書き方を15件収録しています。

ホテルスタッフの実績は、数字がなくても書ける

ホテルスタッフは売上や達成率のような指標が出しにくい仕事です。そのかわり、次の4つの切り口で「数えられるもの」を探すと実績になります。

規模: どれくらいの量・範囲を担当したか（1日の件数、担当エリア、利用者数、取扱点数）
品質: どれくらい正確だったか（ミス・クレーム・事故の少なさ、指名・リピート）
効率: どれくらい速く・ムダなくできたか（時間短縮、手順の改善、ロス削減）
継続: どれくらい続けたか（在籍期間、無遅刻無欠勤、繁忙期対応、後輩指導）

下の文は空欄に数字や言葉を入れるだけで実績になります。使えそうな文にチェックを入れてください。作成ツールで、選んだ文の空欄がそのまま入力欄になります。

色の付いた部分は入力例です。分からない数字は「◯◯」のまま提出せず、概算にするか、その文を選ばないでください。

ホテルスタッフで工夫したことは、どう書く？

採用担当者が2番目に見ているのは「仕事への取り組み姿勢」です（下の調査参照）。同じ業務でも、どう工夫したかを1〜2文添えるだけで他の応募者と差がつきます。当てはまるものにチェックを入れてください。

宿泊者の名前を確認して呼びかけ、リピーターの方には前回の滞在内容に触れて対応しました。
外国人宿泊者向けに、館内案内と周辺情報を英語で説明できる定型フレーズを準備しました。
チェックイン集中時間帯は事前にキー・登録カードを準備し、待ち時間を減らしました。
客室清掃では点検表を使って仕上がりを確認し、不具合は即日で設備担当に報告しました。
苦情を受けた際はまず事実を確認し、上司へ報告した上で宿泊者に経過を伝えました。
予約サイトからの問い合わせは当日中に返信することを徹底しました。
周辺の飲食店や観光地を自分で確認し、宿泊者の目的に合わせて案内できるようにしました。
夜間勤務時は館内巡回の記録を残し、引き継ぎで翌朝のスタッフに共有しました。

ホテルスタッフの「活かせる経験・スキル」に書けるもの

フロント業務
予約管理システム操作
現金・カード精算
客室清掃・ベッドメイク
レストラン・宴会サービス
英語での接客
中国語・韓国語での簡単な案内
クレーム一次対応
電話・メール対応
ナイトオーディット
TOEIC
ホテルビジネス実務検定

採用担当者は職務経歴書のどこを見ているか

採用担当者が職務経歴書で重視する項目を尋ねた一次調査では、「仕事内容」が最多の62%、次いで「仕事への取り組み姿勢」51%、「成果・実績」は38%で3番目でした。

仕事内容62%

仕事への取り組み姿勢51%

成果・実績38%

出典：リクナビNEXT「採用実態調査」（2017年3月実施、楽天リサーチ／従業員50名以上の企業の採用担当者300名）

成果は3番目です。売上のような数字が出せないホテルスタッフでも、仕事内容と取り組み姿勢をきちんと書けば不利にはなりません。

作った職務経歴書はどう提出すればいい？

A4で1〜2枚、多くても3枚以内にまとめ、末尾に「以上」と書きます。メール添付やWeb応募ではPDFにし、ファイル名は「職務経歴書_氏名.pdf」のように誰の書類か分かる形にします。

日付は提出日（郵送なら投函日）にし、履歴書と同じ日付に揃えます
印刷する場合は白のA4普通紙に片面印刷し、クリアファイルに入れて折らずに送ります
手書きは不要です。パソコンやスマホで作成したもので構いません
履歴書とは別の書類です。履歴書の職歴欄に収まらない内容を、職務経歴書に書きます

ホテルスタッフの職務経歴書よくある質問

ホテルスタッフの職務経歴書には何を書けばよいですか？

ホテルの規模や客室数、担当した部門、1日の対応件数、外国語対応、精算やクレームの実績、繁忙期の対応を書きます。宿泊者からの評価やアンケート結果があれば具体的に添えると、接客の質が伝わります。

アルバイトや派遣での勤務でも職務経歴書に書けますか？

書けます。雇用形態は職歴欄に正確に記載し、業務内容は正社員と同じ粒度で説明します。清掃や配膳など一部門だけの経験でも、担当室数や対応組数、点検での指摘の有無などを具体的に書けば評価されます。

未経験からホテルスタッフに応募する場合、何をアピールできますか？

飲食や販売での接客経験、現金の取り扱い、語学の学習歴、早朝や夜間など不規則な勤務への適応力を書きます。人に喜ばれることを丁寧にやり遂げた経験があれば、具体的な場面とともに記載すると効果的です。

複数の部門を経験した場合はどう書けばよいですか？

部門ごとに期間と業務内容、実績を分けて書きます。フロント、客室、レストランなど部門が違えば評価点も異なるため、それぞれの数字を示します。複数部門の経験は応援や繁忙期対応の柔軟さとしても伝えられます。

短期間で退職した場合でも記載すべきですか？

職歴として記載するのが基本です。担当部門と身につけた業務を具体的に書き、退職理由は事実を簡潔に述べます。短期でも対応組数や清掃室数などを示せば、業務の理解度と即戦力になる部分が伝わります。

ホテルの経験は他の職種にどう活かせますか？

初対面の相手に丁寧に対応する力、現金や予約を正確に扱う几帳面さ、苦情への冷静な対応、外国語対応は、受付・事務・販売・航空や旅行業界などで評価されます。対応件数や評価の数字に置き換えて書くと伝わりやすくなります。