観光スタッフの職務経歴書例文33件

観光スタッフの職務経歴書に書く5つの項目

職務経歴書の構成は職種によらず同じです。この5つを順に埋めれば完成します。

職務要約3〜4行で経歴の全体像。「何年、どの仕事で、何をしてきたか」
職務経歴勤務先ごとに、在籍期間・担当業務・実績・工夫した点
活かせる経験・スキルできること、使える道具、資格
保有資格取得年月とともに正式名称で
自己PR強みを1〜2つに絞り、具体的な行動で裏付ける

職務経歴書chanでは、この5項目が質問の順番になっています。答えるたびに右側（スマホでは「できあがり」タブ）で書類が埋まっていきます。

観光スタッフの職務内容はどう書く？

担当したものにチェックを入れてください。そのまま「担当業務」の欄になります。観光スタッフの職務経歴書でよく使われる書き方を15件収録しています。

観光スタッフの実績は、数字がなくても書ける

観光スタッフは売上や達成率のような指標が出しにくい仕事です。そのかわり、次の4つの切り口で「数えられるもの」を探すと実績になります。

規模: どれくらいの量・範囲を担当したか（1日の件数、担当エリア、利用者数、取扱点数）
品質: どれくらい正確だったか（ミス・クレーム・事故の少なさ、指名・リピート）
効率: どれくらい速く・ムダなくできたか（時間短縮、手順の改善、ロス削減）
継続: どれくらい続けたか（在籍期間、無遅刻無欠勤、繁忙期対応、後輩指導）

下の文は空欄に数字や言葉を入れるだけで実績になります。使えそうな文にチェックを入れてください。作成ツールで、選んだ文の空欄がそのまま入力欄になります。

色の付いた部分は入力例です。分からない数字は「◯◯」のまま提出せず、概算にするか、その文を選ばないでください。

観光スタッフで工夫したことは、どう書く？

採用担当者が2番目に見ているのは「仕事への取り組み姿勢」です（下の調査参照）。同じ業務でも、どう工夫したかを1〜2文添えるだけで他の応募者と差がつきます。当てはまるものにチェックを入れてください。

周辺の観光地や飲食店を休日に自分で回り、実際に見た情報をもとに案内できるようにしました。
よく聞かれる質問と回答を一覧にまとめ、新人でも同じ品質で案内できるようにしました。
外国人来訪者向けに、地図を指差しながら英語で説明する定型フレーズを準備しました。
混雑時は列の先頭で用件を先に聞き取り、簡単な案内はその場で済ませて待ち時間を減らしました。
交通機関の運休や施設の臨時休業を朝に確認し、最新情報を案内できるようにしました。
高齢の方や車いすの方には、段差の少ないルートや休憩場所を含めて案内しました。
パンフレットの残数を毎日確認し、切れる前に補充発注を行いました。
来訪者から聞いた要望や困りごとを日報に記録し、施設の改善提案につなげました。

観光スタッフの「活かせる経験・スキル」に書けるもの

観光案内
受付・入場券販売
英語での案内
中国語・韓国語での簡単な案内
レジ・現金管理
団体客誘導
電話・メール対応
地域観光の知識
イベント運営補助
旅程・交通案内
TOEIC
国内旅行業務取扱管理者

採用担当者は職務経歴書のどこを見ているか

採用担当者が職務経歴書で重視する項目を尋ねた一次調査では、「仕事内容」が最多の62%、次いで「仕事への取り組み姿勢」51%、「成果・実績」は38%で3番目でした。

仕事内容62%

仕事への取り組み姿勢51%

成果・実績38%

出典：リクナビNEXT「採用実態調査」（2017年3月実施、楽天リサーチ／従業員50名以上の企業の採用担当者300名）

成果は3番目です。売上のような数字が出せない観光スタッフでも、仕事内容と取り組み姿勢をきちんと書けば不利にはなりません。

作った職務経歴書はどう提出すればいい？

A4で1〜2枚、多くても3枚以内にまとめ、末尾に「以上」と書きます。メール添付やWeb応募ではPDFにし、ファイル名は「職務経歴書_氏名.pdf」のように誰の書類か分かる形にします。

日付は提出日（郵送なら投函日）にし、履歴書と同じ日付に揃えます
印刷する場合は白のA4普通紙に片面印刷し、クリアファイルに入れて折らずに送ります
手書きは不要です。パソコンやスマホで作成したもので構いません
履歴書とは別の書類です。履歴書の職歴欄に収まらない内容を、職務経歴書に書きます

観光スタッフの職務経歴書よくある質問

観光スタッフの職務経歴書には何を書けばよいですか？

勤務した施設や案内所の種類、1日に対応した人数、対応できる言語、繁忙期やイベント時の対応実績を書きます。案内資料の作成や改善、来訪者からの評価があれば加えると、案内の質が伝わりやすくなります。

アルバイトや季節限定の勤務でも職務経歴書に書けますか？

書けます。繁忙期だけの勤務でも、対応した人数や担当したイベント、外国語での案内実績を具体的に記載すれば評価されます。雇用形態と期間を正確に書き、業務内容は正社員と同じ粒度で説明します。

未経験から観光スタッフに応募する場合、何をアピールできますか？

接客や販売の経験、語学の学習歴、その地域への関心や土地勘を書きます。旅行や地域イベントへの参加経験も志望動機につながります。人に説明するのが得意なことや、立ち仕事への適応力も伝えると効果的です。

外国語があまり話せなくても観光スタッフとして評価されますか？

評価されます。案内の多くは日本語で行われ、外国語は地図や翻訳アプリ、定型フレーズで補えます。実際に対応した経験があればその方法を書き、学習中であればその旨と現在のレベルを正直に記載します。

短期間で退職した場合でも記載すべきですか？

職歴として記載するのが基本です。担当した業務と身につけたことを具体的に書き、退職理由は事実を簡潔に述べるにとどめます。短期でも対応人数やイベント対応の実績を示せば、業務理解が伝わります。

観光スタッフの経験は他の職種にどう活かせますか？

初対面の相手の要望を素早く聞き取る力、地域や交通の情報を整理して伝える力、繁忙期の混雑対応は、ホテル・受付・販売・コールセンターなどで活かせます。対応人数や言語対応の実績を数字で示すと伝わりやすくなります。