キャビンアテンダント・客室乗務員の職務経歴書例文33件

キャビンアテンダント・客室乗務員の職務経歴書に書く5つの項目

職務経歴書の構成は職種によらず同じです。この5つを順に埋めれば完成します。

職務要約3〜4行で経歴の全体像。「何年、どの仕事で、何をしてきたか」
職務経歴勤務先ごとに、在籍期間・担当業務・実績・工夫した点
活かせる経験・スキルできること、使える道具、資格
保有資格取得年月とともに正式名称で
自己PR強みを1〜2つに絞り、具体的な行動で裏付ける

職務経歴書chanでは、この5項目が質問の順番になっています。答えるたびに右側（スマホでは「できあがり」タブ）で書類が埋まっていきます。

キャビンアテンダント・客室乗務員の職務内容はどう書く？

担当したものにチェックを入れてください。そのまま「担当業務」の欄になります。キャビンアテンダント・客室乗務員の職務経歴書でよく使われる書き方を15件収録しています。

キャビンアテンダント・客室乗務員の実績は、数字がなくても書ける

キャビンアテンダント・客室乗務員は売上や達成率のような指標が出しにくい仕事です。そのかわり、次の4つの切り口で「数えられるもの」を探すと実績になります。

規模: どれくらいの量・範囲を担当したか（1日の件数、担当エリア、利用者数、取扱点数）
品質: どれくらい正確だったか（ミス・クレーム・事故の少なさ、指名・リピート）
効率: どれくらい速く・ムダなくできたか（時間短縮、手順の改善、ロス削減）
継続: どれくらい続けたか（在籍期間、無遅刻無欠勤、繁忙期対応、後輩指導）

下の文は空欄に数字や言葉を入れるだけで実績になります。使えそうな文にチェックを入れてください。作成ツールで、選んだ文の空欄がそのまま入力欄になります。

色の付いた部分は入力例です。分からない数字は「◯◯」のまま提出せず、概算にするか、その文を選ばないでください。

キャビンアテンダント・客室乗務員で工夫したことは、どう書く？

採用担当者が2番目に見ているのは「仕事への取り組み姿勢」です（下の調査参照）。同じ業務でも、どう工夫したかを1〜2文添えるだけで他の応募者と差がつきます。当てはまるものにチェックを入れてください。

搭乗時に一人ひとりの様子を観察し、体調や不安の兆候があるお客様に早めに声をかけました。
保安設備の点検はチェックリストどおりに行い、確認済みの項目を必ず声に出して共有しました。
揺れが予想される区間では、サービスの順序を早めに調整し安全を優先しました。
語学力を維持するため、乗務外の時間に英会話やアナウンスの練習を継続しました。
苦情をいただいた際は、事実の確認と謝罪を先に行い、フライトレポートで再発防止策を共有しました。
お子様連れやご高齢のお客様には、離陸前に非常口や設備の説明を個別に行いました。
クルー間の情報共有を密にし、イレギュラー発生時も役割分担が滞らないようにしました。
機内販売の商品知識を自主的に学び、お客様の質問に即答できるよう準備しました。

キャビンアテンダント・客室乗務員の「活かせる経験・スキル」に書けるもの

緊急保安訓練修了
救急救命講習
TOEIC
英語での機内アナウンス
機内サービス
機内販売
急病人対応
苦情対応
チーフパーサー経験
中国語・韓国語対応
国際線乗務
国内線乗務

採用担当者は職務経歴書のどこを見ているか

採用担当者が職務経歴書で重視する項目を尋ねた一次調査では、「仕事内容」が最多の62%、次いで「仕事への取り組み姿勢」51%、「成果・実績」は38%で3番目でした。

仕事内容62%

仕事への取り組み姿勢51%

成果・実績38%

出典：リクナビNEXT「採用実態調査」（2017年3月実施、楽天リサーチ／従業員50名以上の企業の採用担当者300名）

成果は3番目です。売上のような数字が出せないキャビンアテンダント・客室乗務員でも、仕事内容と取り組み姿勢をきちんと書けば不利にはなりません。

作った職務経歴書はどう提出すればいい？

A4で1〜2枚、多くても3枚以内にまとめ、末尾に「以上」と書きます。メール添付やWeb応募ではPDFにし、ファイル名は「職務経歴書_氏名.pdf」のように誰の書類か分かる形にします。

日付は提出日（郵送なら投函日）にし、履歴書と同じ日付に揃えます
印刷する場合は白のA4普通紙に片面印刷し、クリアファイルに入れて折らずに送ります
手書きは不要です。パソコンやスマホで作成したもので構いません
履歴書とは別の書類です。履歴書の職歴欄に収まらない内容を、職務経歴書に書きます

キャビンアテンダント・客室乗務員の職務経歴書よくある質問

客室乗務員の職務経歴書には何を書けばよいですか？

所属航空会社、乗務路線（国内線・国際線）、機材、乗務年数と総乗務時間を最初に書きます。そのうえで保安要員としての訓練歴や資格の維持状況、急病人・イレギュラー対応の経験、接客での評価（感謝の声や表彰）を具体的に示すと、安全とサービスの両面で伝わります。

地上職や一般企業へ転職する場合、どう書き換えればよいですか？

専門用語は避け、「緊急時の判断と対応」「多国籍のお客様への接客」「チームでの役割分担」など、応募先でも通じる言葉に置き換えます。乗務時間や担当人数の数字はそのまま残し、苦情対応や訓練で身につけた力を応募職種の業務に結びつけて書きましょう。

未経験から客室乗務員に応募する場合は何を書けばよいですか？

接客・販売・ホテルなどの顧客対応経験、語学力（TOEICスコアなど）、体力面や勤務時間の柔軟性を示す経験を書きます。アルバイトでも、担当した客数やクレーム対応、チームでの役割を具体的に書けば十分な材料になります。

契約社員としての乗務経験だけでも職歴として書けますか？

書けます。雇用形態は記載したうえで、乗務路線・機材・乗務時間・訓練修了歴を正社員と同じように書きましょう。契約期間の満了で退職した場合は、その旨を一言添えると短期離職と誤解されにくくなります。

出産や育児でブランクがありますが、復職できますか？

保安訓練の資格には有効期限があるため、再取得の可否と期限を確認して記載します。ブランク期間中に語学力の維持や接客業の経験があれば書きましょう。乗務時間や担当人数の実績は過去のものでも有効です。

数字で示せる実績がないと感じます。

総乗務時間、乗務年数、1便あたりの担当人数、無事故で乗務した期間、訓練を維持した年数などは、客室乗務員であれば誰でも書ける数字です。感謝の声の件数や機内販売の実績があればさらに具体的になります。